Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen und Antworten

WELCHE MATERIALIEN VERWENDEN WIR?

In unserer Werkstatt verwenden wir hochwertige Naturmaterialien - meist Pflanzlich gegerbtes Rindsleder, Wasserbüffelleder und echtes Pergament.

LADENGESCHÄFT / ATELIER

Unsere Werkstatt/Atelier befindet sich in Benešov bei Prag.
Wir haben noch keine festen Öffnungszeiten - am besten kontaktieren Sie uns im Voraus per Telefon oder E-Mail. Adresse usw. finden Sie hier.

PRODUKTIONSZEIT

Derzeit hängt die Produktionszeit von der Art des Produkts ab. Wir sind in der Lage, Halsbänder innerhalb eines Tages zu produzieren. Masken, Hüte und Taschen in etwa zwei Wochen. Dennoch kann es vorkommen, dass die Produktionszeit in beiden Fällen länger dauert. Ich stelle Flaschen und Krüge mehrmals im Jahr in Serie her. So kann es vorkommen, dass die Wartezeit eine Woche oder sogar 3 Monate beträgt. Wenn Sie es mit einer bestimmten Bestellung eilig haben, teilen Sie uns diese Information bitte mit.

IST ES MÖGLICH, EINE KUNDENSPEZIFISCHE PRODUKTION ZU VERANLASSEN?

Ja, das hängt von der jeweiligen Vereinbarung ab. Wenn Sie an einer Sonderanfertigung oder an der Änderung eines bestehenden Produkts interessiert sind, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Bei der Herstellung von Scheiden für Ihr Messer ist es immer notwendig, dass wir das Messer physisch zur Verfügung haben, da wir maßgeschneiderte Scheiden herstellen.

WIE MAN LEDERPRODUKTE PFLEGT

Ich empfehle, Lederprodukte mit bienenwachshaltigen Präparaten zu behandeln. Wir bieten einen Balsam an, den wir nach einem altbewährten Rezept selbst herstellen.
Wir raten dringend davon ab, Lederprodukte mit Indulon zu behandeln.

WARENRÜCKSENDUNG

Waren können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Gilt nur für Produkte, die nicht auf Bestellung oder nach Maß gefertigt werden.
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Versand und Bezahlung

WELCHE LIEFEROPTIONEN GIBT ES?

Wir versenden mit der Tschechischen Post und Packeta.
ZASILKOVNA hat mehrere Spediteure (Kuriere) unter Vertrag. In einigen Ländern ist es möglich, an die Verkaufsstellen der Zásilkovna zu liefern (Tschechische Republik, Slowakische Republik, Ungarn und Rumänien)
Alternativ ist auch eine persönliche Abholung in unserem Atelier möglich.

ZAHLUNGSMETHODEN

Sie können im Voraus per Kreditkarte, Banküberweisung oder Paypal bezahlen. Wir akzeptieren Bar- und Kreditkartenzahlungen vor Ort.